为什么美容院留不住顾客？

现在人们对美的追求是越来越高，平时定期去美容院保养一下也是很常见的事情。正因为这样也促进了美容行业的蓬勃发展，也有一些顾客进店之后不消费就走了，或者是来保养过一次就不再来了。这是什么原因呢？美容院为什么留不住顾客呢？今天小编就为大家总结了一下问题所在，赶紧来看看吧！

1、美容院产品或美容院特色项目定价或价格不合理，太高或偏低，不适合客人的需求。

2、美容院产品或护理课程的定价乱或乱打折，让客人感觉不公平或上当，引起客人反感。

3、美容院产品及价格定位乱，不能适当不同层次的要求，致使部分高档或有品位的客人不再回头。

4、美容院产品配套不齐全，系列不全或品牌太杂。

5、美容院变换产品或品牌太快，每变换一次就向客人推销一次，让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是最好的。

6、向客人推荐并不适合她用的产品或课程，导致客人皮肤受损。

7、预约时间后又要顾客更改光顾的时间，频繁如此的话难以在客人中建立起长期的信誉。

8、客人向美容院提出的合理要求向美容院连续提出两次及以上，美容院都没给予解决或调整。

9、以追求个人利益为目的，工作中无法做到尽职尽责。

10、美容师的技术及手法不精通，不专业，缺乏理论知识。

11、美容顾问对皮肤知识了解不够，对客人皮肤的分析和说明不能使客人信服或满意;。

12、美容院经营者对美容院不热心或表情不佳，对客人不冷不热，没有感激之情。

13、美容师带着个人情绪工作，让客人感觉要看美容师的脸色和心情接受服务。

14、美容院的美容师形象素质低，无法使客人产生好感和信赖，使客人失去信心。

15、美容师护理课程没有时间观一念，不关心客人是否对时间较为重视，或不听顾客对时间提出的要求。

16、美容师的工作没有积极主动性，给客人感觉工作消极，没有充实的经验和敬业精神，并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。

17、让客人感觉到美容院选择产品或项目具有随意性，好象并不是特别看重她们的健康和需求。

18、让客人感觉美容师缺乏应有的职业素养，很随意，科学性专业性不强，使美容院或美容师的威性受损，给客人留下不好的印象。

19、美容院没有研究及为客人努力解决问题的精神，与到客人的疑难问题时，不能帮助想办法解决，给客人感觉除了热心收钱之外就没有其他的了。

20、美容师对产品及护理课程程序了解不够或应用错误，致使产品使用效果不佳。